Exclusão de dados

Se você conectou a sua conta do WhatsApp Business ao eBrecho para publicar o catálogo, pode desfazer a conexão a qualquer momento, de dois jeitos. Qualquer um deles basta:

1. No painel do eBrecho: entre na sua conta, abra Catálogo WhatsApp no menu e clique em Desconectar. A autorização que a Meta nos deu é apagada na hora.
2. Na Meta: em Configurações do negócio → Integrações → Apps (ou nas configurações do seu Facebook, em Integrações de negócios), remova o app eBrecho.

Depois de desconectar, o eBrecho deixa de ler ou alterar o seu catálogo. Os itens que já estavam no seu catálogo do WhatsApp continuam lá, sob o seu controle: nós nunca apagamos itens do seu catálogo, nem antes nem depois da desconexão.

Envie um e-mail para contato@ebrecho.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, a partir do e-mail cadastrado na conta ou informando o número de WhatsApp da loja. Se o pedido vier de outro endereço, confirmamos a identidade pelo WhatsApp cadastrado antes de apagar qualquer coisa.

Respondemos em até 15 dias e, ao concluir, confirmamos por escrito. O que é apagado:

• a conta de acesso (e-mail, telefone, número de WhatsApp, senha);
• a loja, os produtos e todas as fotos enviadas;
• os contatos de clientes que a loja recebeu pela vitrine (cotações de frete e pedidos);
• as autorizações de serviços conectados (WhatsApp Business, importação de anúncios).

Registros que a lei nos obriga a guardar, como os de pedidos com etiqueta de envio emitida, ficam guardados apenas pelo prazo legal, sem o uso para nenhuma outra finalidade.

Ao fazer um pedido ou calcular o frete numa vitrine, você informou nome, WhatsApp e endereço, que foram compartilhados só com aquela loja. Para apagar esses dados, escreva para o mesmo e-mail acima informando o WhatsApp usado e o nome da loja. A loja também pode pedir isso em seu nome.

Mais detalhes sobre quais dados coletamos e por quê estão na Política de Privacidade; as regras de uso da plataforma estão nos Termos de Uso.